Sapnuojate apie savo elektroninę parduotuvę, bet programavimo kodas jums atrodo kaip hieroglifai? Puiku! Šiandien net ir be techninio išsilavinimo galite sukurti profesionalią e-parduotuvę greičiau nei spėsite ištarti „HTML”. Pamirškit mitus apie sudėtingą programavimą – modernioji technologija jau padarė viską už jus.
Šis straipsnis – jūsų kelrodis nuo pirmosios idėjos kibirkšties iki tikrų pinigų jūsų banko sąskaitoje. Per 30 dienų. Skamba neįtikėtinai? Perskaitę suprasite, kad tai ne tik įmanoma, bet ir gana paprasta.
Kodėl dabar – idealus laikas pradėti
E-komercijos rinka šiuo metu išgyvena tikrą aukso karštinę. Pandemija ne tik pakeitė vartotojų įpročius – ji juos visiškai transformavo. Žmonės pirkti internetu pradėjo net tie, kurie anksčiau vengė bet kokių skaitmeninių mokėjimų.
Statistika kalba už save: Lietuvoje e-komercijos apyvarta per pastaruosius trejus metus išaugo daugiau nei 150%. Tai reiškia, kad jūsų potencialūs klientai jau yra internete – jie tiesiog laukia, kol jūs juos rasite.
Bet štai kur slypi aukso kasykla: didžioji dalis smulkių verslininkų vis dar bijo technologijų. Jie mano, kad e-parduotuvės kūrimas – tai kažkas neįveikiamo. O tai reiškia mažiau konkurencijos jums!
Šiuolaikinės platformos tapo tokios intuityvios, kad parduotuvę sukurti galite greičiau nei sutvarkytumėte savo rūsį. Drag-and-drop funkcionalumas, paruošti šablonai, automatizuoti mokėjimo sprendimai – viskas jau sukurta ir laukia tik jūsų spustelėjimo.
Platformų džiunglės: kur pradėti ir ko vengti
Rinkoje rasite dešimtis platformų, žadančių aukso kalnus. Bet ne visos jos vertos jūsų laiko ir pinigų. Išbandžiau beveik visas populiariausias – ir štai ką sužinojau.
Shopify – tai e-komercijos Mercedes-Benz. Brangu, bet veikia nepriekaištingai. Jei turite biudžetą ir norite profesionalaus rezultato, tai jūsų pasirinkimas. Mėnesio mokestis nuo 29 dolerių, bet funkcionalumas vertas kiekvieno cento.
WooCommerce – nemokama WordPress plėtinio versija. Skamba patraukliai, bet paruoškit nervus. Reikės daug laiko ir kantrybės. Tinka tiems, kurie nori viską kontroliuoti patys.
Squarespace – dizainerių mėgstamiausia. Gražu kaip paveikslėlyje, bet funkcionalumas kartais kenčia. Idealus kūrybinėms sritims.
Lietuviškos alternatyvos: Shopify.lt, Eshop.eu – puikus pasirinkimas, jei norite lietuviškai kalbančio palaikymo ir mokėjimo sprendimų, pritaikytų mūsų rinkai.
Mano patarimas pradedantiesiems: pradėkite nuo Shopify arba lietuviškų analogų. Taip, kainuos šiek tiek daugiau, bet sutaupysite dešimtis valandų ir išvengsite galvos skausmo.
Produkto pasirinkimo menas: ką pardavinėti pirmiausia
Čia daugelis daro lemtingą klaidą – bando pardavinėti viską iš karto. „Mes parduodame nuo adatų iki traktorių” – tokia strategija internete neveiks.
Aukso taisyklė: pradėkite nuo 5-10 produktų maksimum. Geriau gerai parduoti kelis produktus nei prastai šimtą.
Kaip rasti tą „auksinį” produktą? Štai mano patikrintas metodas:
1. Problemos sprendimas: Kokią problemą jūsų produktas išspręs? Jei negalite atsakyti vienu sakiniu – ieškokite kito produkto.
2. Rinkos tyrimas: Atidarykite Google Trends, įveskite savo produkto pavadinimą. Jei kreivė kyla arba stabili – gerai. Jei krenta – bėgkite.
3. Konkurentų analizė: Raskite 3-5 konkurentus. Pažiūrėkite jų kainas, aprašymus, atsiliepimus. Ką galėtumėte padaryti geriau?
Praktiški patarimai produktų pasirinkimui:
- Vengkite sezoninių produktų pradžioje (išskyrus atvejus, kai sezonas tik prasideda)
- Ieškokite produktų su 100-300% marža
- Pasirinkite produktus, kuriuos galite lengvai aprašyti ir nufotografuoti
- Pradėkite nuo nišinių produktų – mažiau konkurencijos
Dizainas, kuris parduoda: vizualinio turinio formulė
Jūsų parduotuvės dizainas – tai jūsų pardavėjas, kuris niekada nemiega. Jis dirba 24/7 ir formuoja pirmąjį įspūdį apie jūsų verslą. Bet gera žinia – jums nereikia būti dizaineriu, kad sukurtumėte pardavinėjantį dizainą.
Pirmasis įspūdis formuojasi per 0,05 sekundės. Taip, tiek laiko turite, kad patrauktumėte lankytojo dėmesį. Todėl:
Spalvų psichologija: Mėlyna kelia pasitikėjimą (todėl ją naudoja bankai), raudona skatina veiksmui (pirkimo mygtukai), žalia asocijuojasi su saugumu ir ekologija. Nepamirškite – maksimum 3 pagrindinės spalvos visai parduotuvei.
Fotografijos – jūsų ginklas Nr. 1: Žmonės perka akimis. Prastos nuotraukos = prasti pardavimai. Net jei fotografuojate telefonu, laikykitės šių taisyklių:
- Natūralus apšvietimas – jūsų geriausias draugas
- Baltas fonas – klasika, kuri niekada neišeina iš mados
- Kelios nuotraukos iš skirtingų kampų
- Produktas turi užimti bent 80% nuotraukos ploto
Tekstų magija: Pamirškit sausus aprašymus. Rašykite taip, tarsi kalbėtumėte su geriausiu draugu. Vietoj „Aukštos kokybės medžiagos marškiniai” rašykite „Marškiniai, kuriuose jausiesi patogiai nuo ryto iki vakaro”.
Naudokite emocijas, pasakokite istoriją, parodykite naudą. Žmonės perka ne produktus – jie perka jausmus ir sprendimus savo problemoms.
Mokėjimų ir pristatymo galvosūkis: kaip išvengti klientų pabėgimo
Statistika šokiruojanti: 70% klientų palieka krepšelį nepirkę. Dažniausios priežastys? Sudėtingas mokėjimo procesas ir neaiškūs pristatymo terminai.
Mokėjimų sprendimai Lietuvoje:
PayPal – tarptautinis standartas, bet Lietuvoje ne visi juo naudojasi. Stripe – techniškai pažangesnis, bet reikia daugiau nustatymų. Paysera – lietuviškas sprendimas, puikiai integruojasi su vietos bankais.
Mano rekomendacija: pradėkite nuo Paysera + bent vieno tarptautinio sprendimo. Taip padengsit ir vietinius, ir užsienio klientus.
Pristatymo strategija:
Omniva, DPD, LP Express – pagrindiniai žaidėjai. Bet štai gudrybė: nesiūlykite per daug variantų. 2-3 pristatymo būdai – optimalu. Daugiau pasirinkimų = daugiau abejonių = mažiau pirkimų.
Kainos psichologija: Nemokamas pristatymas nuo tam tikros sumos veikia geriau nei nuolaidos. Vietoj „10% nuolaida” geriau „Nemokamas pristatymas nuo 50 EUR”.
Praktiški patarimai:
- Aiškiai nurodykite pristatymo terminus
- Siūlykite sekimo numerį
- Turėkite atsarginį pristatymo variantą
- Testuokite mokėjimo procesą patys – bent kartą per savaitę
SEO ir marketingo pagrindai: kaip rasti pirmuosius klientus
Sukūrėte parduotuvę, bet niekas jos neranda? Tai kaip turėti gražiausią parduotuvę dykumoje. Reikia klientų srauto, ir reikia jo greitai.
Google Mano verslas – jūsų pirmasis žingsnis: Net jei parduodate tik internetu, sukurkite Google Mano verslo profilį. Tai nemokama ir padės rasti vietinius klientus.
SEO pradžiamokslis: Nepamirškite, kad Google – tai atsakymų paieškos sistema. Žmonės ieško sprendimų, ne produktų. Vietoj „kokybiški batai” optimizuokite „patogūs batai ilgoms pėsčiųjų kelionėms”.
Socialiniai tinklai – ne prabanga, o būtinybė:
Facebook ir Instagram – privaloma. TikTok – jei jūsų auditorija jaunesnė nei 35. LinkedIn – B2B produktams.
Bet štai svarbu: geriau gerai valdyti vieną platformą nei prastai penkias. Pradėkite nuo Facebook – ten didžiausia auditorija ir geriausi reklamos įrankiai.
Pirmųjų klientų paieška:
- Papasakokite draugams ir šeimai
- Prisijunkite prie teminių Facebook grupių
- Bendradarbiaukite su mikro-influenceriais (500-5000 sekėjų)
- Naudokite Google Ads su mažu biudžetu (10-20 EUR/dieną)
Turinio marketingo formulė: 80% naudingo turinio, 20% pardavimo. Dalinkitės patarimais, atsakykite į klausimus, būkite naudingi – pardavimai ateis savaime.
30 dienų planas: nuo nulio iki pirmojo pardavimo
1-7 dienos: Pamatų kūrimas
- 1 diena: Platformos pasirinkimas ir registracija
- 2-3 dienos: Produktų pasirinkimas ir aprašymų rašymas
- 4-5 dienos: Nuotraukų darymas ir įkėlimas
- 6-7 dienos: Dizaino šlifavimas ir testavimas
8-14 dienos: Techniniai sprendimai
- 8-9 dienos: Mokėjimo sistemų nustatymas
- 10-11 dienos: Pristatymo variantų konfigūracija
- 12-13 dienos: Teisinių puslapių sukūrimas (privatumo politika, grąžinimo taisyklės)
- 14 diena: Pilnas parduotuvės testavimas
15-21 dienos: Marketingo paruošimas
- 15-16 dienos: Google Mano verslo profilio sukūrimas
- 17-18 dienos: Socialinių tinklų paskyrų kūrimas
- 19-20 dienos: Pirmojo turinio paruošimas
- 21 diena: SEO optimizavimas
22-30 dienos: Paleidimas ir optimizavimas
- 22 diena: Oficialus paleidimas
- 23-25 dienos: Aktyvus socialinių tinklų valdymas
- 26-28 dienos: Pirmųjų reklamos kampanijų paleidimas
- 29-30 dienos: Rezultatų analizė ir optimizavimas
Kasdienės užduotys nuo 22 dienos:
- Socialinių tinklų atnaujinimas (15 min)
- El. pašto tikrinimas ir atsakymai (10 min)
- Statistikos peržiūra (5 min)
- Vienos marketingo veiklos atlikimas (30 min)
Kai pinigai pradeda tekėti: kaip neprarasti galvos
Pirmasis pardavimas – tai tik pradžia. Tikrasis darbas prasideda tada, kai reikia išlaikyti ir auginti verslą. Daugelis čia ir „užstringa”.
Klientų aptarnavimas – jūsų konkurencinis pranašumas: Didžiosios parduotuvės dažnai turi prastą klientų aptarnavimą. Čia jūsų galimybė išsiskirti. Atsakykite į klausimus per valandą, ne per parą. Būkite draugiški, bet profesionalūs.
Atsiliepimų rinkimas: Kiekvienas patenkintas klientas – potencialus ambasadorius. Prašykite atsiliepimų, bet darykite tai protingai. Geriausia – automatinis el. laiškas po 3-5 dienų nuo pristatymo.
Duomenų analizė – jūsų kompasas: Google Analytics ir platformos statistika atskleis, kas veikia, o kas ne. Stebėkite:
- Konversijos rodiklį (kiek lankytojų perka)
- Vidutinę čekio sumą
- Populiariausius produktus
- Klientų grįžimo dažnį
Plėtros strategija: Nepulkite plėsti asortimento, kol gerai neišmoksite pardavinėti to, ką turite. Geriau pridėti vieną produktą per mėnesį nei dešimt per savaitę.
Automatizavimo pradžiamokslis: Kai verslas auga, laikas automatizuoti rutininius procesus:
- Automatiniai el. laiškai (užsakymo patvirtinimas, pristatymo informacija)
- Atsargų valdymas
- Socialinių tinklų įrašų planavimas
- Klientų segmentavimas el. pašto marketingui
Finansų valdymas: Nuo pirmos dienos vedkite apskaitą. Net jei tai tik Excel lentelė. Žinokite savo išlaidas, pajamas ir pelną. 30% pajamų atidėkite mokesčiams ir nenumatytiems atvejams.
Sėkmė e-komercijoje – ne vienkartinis sprintas, o maratonas. Tie, kurie išlieka nuoseklūs ir nuolat mokosi, laimi. Jūsų pirmasis pardavimas per 30 dienų – tik pradžia įdomaus kelio. Svarbiausia – pradėti. Šiandien. Dabar. Kol skaitote šį sakinį, jūsų konkurentai jau kuria savo parduotuves.
Technologijos jau paruoštos, rinka laukia, klientai ieško. Trūksta tik vieno – jūsų sprendimo pradėti. Ar esate pasirengę tapti kito mėnesio sėkmės istorija?